Koyu Mod:
Yazar :
İbrahim Asri , Sedat Bostan , Özşen Çorumluoğlu , Tevfik Özlü , Hatice Çatal , İbrahim Kalaycı
Özet :
Coğrafi bilgi sistemi (CBS) özellikle kurumsal uygulama alanlarında politika üretimi, stratejik planlama ve yönetim
konularında konumsal veri üzerinden isabetli analizler yapma olanağı sağlayan bir karar destek sistemi olarak hizmet
kalitesi ve memnuniyetinin arttırılmasında etkin bir rol oynar.
Türkiye’deki sağlık sektörünün yeniden yapılanması kapsamında 2003 yılından buyana Sağlık Bakanlığı, bir “Sağlıkta
Dönüşüm Programı” yürütmektedir. Bu bağlamda sağlık hizmetlerinin kalitesini arttırabilmek için Sağlık Bakanlığı İletişim
Merkezi (SABİM) adıyla bir çağrı merkezi kurulmuştur.
Bu merkeze 20042009 yılları arasında bütün ülke düzeyinde bilgi alma, şikayetlerde bulunma ve diğer olmak üzere, değişik
sağlık konuları ve uygulamaları hakkında yaklaşık 6 milyon çağrı gelmiştir. Bu çalışmayla söz konusu şikayetler yıllara göre
iller bazında CBS ile analiz edilmiş, sonuçlar da rapor halinde yetkililerle paylaşılmıştır
Anahtar Kelimeler :
Coğrafi Bilgi Sistemi, edevlet, İstatistik, Sağlık Yönetimi, SABİM
Kaynak :